و.ش.ع شمال سيناء ۔ مختار القاضي
الاحد 16 اغسطس 2026
الدكتور عمرو عادل يؤكد على تعزيز آليات رصد الملاحظات التشغيلية والتعامل معها بصورة استباقية مع التأكيد الكامل علي تحقيق رضا المنتفعين وسلامة المرضى ومقدمي الخدمة.
وكيل صحة شمال سيناء يضع خطة تحسين لمسارات العمل داخل قسم الإستقبال للتنفيذ خلال إسبوعين تحت إشراف فريق الجودة وسلامة المرضي للوصول إلي خدمات ذات جودة.
في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لرفع كفاءة المنشآت الصحية وتعزيز جاهزيتها لتقديم خدمات طبية آمنة وذات جودة، واصل الدكتور عمرو عادل، وكيل وزارة الصحة، جولاته الميدانية صباح اليوم داخل مستشفي العريش العام، لمتابعة مستجدات العمل والوقوف على مستوى الجاهزية التشغيلية والفنية بالمستشفى.
شملت الجولة المرورية تفقد قسم الاستقبال والطوارئ، حيث تابع وكيل الوزارة تواجد الفرق الطبية والتمريضية والإدارية، وانتظام جداول العمل، وموقف تسكين المرضى، إلى جانب مراجعة مرور الأخصائيين ومدى الالتزام بالمسارات المنظمة للعمل، وتطبيق معايير السلامة ومكافحة العدوى؛ بما يضمن توفير بيئة صحية مؤهلة لتقديم الخدمة بكفاءة واستدامة.
كما تابع وكيل الوزارة خلال الجولة مـؤشـــرات الآداء التشغيلية داخل أقسام الأشعة والقسطرة القلبية والأورام والمعامل والخدمات المعاونة ، ومـدى الالتزام بتطبيق سياسات مكافحة العدوى وسلامة المرضى
العلاجية الممكنة للمرضى.
وانتقل وكيل الوزارة إلى أقسام الحضانات والعناية المركزة للأطفال، حيث تفقد الحالات المرضية، واطّلع على خطط العلاج والمتابعة الطبية، ومعدلات الإشغال، ومدى الجاهزية لاستقبال الحالات الطارئة، إلى جانب الوقوف على كفاءة أجهزة دعم الحياة والمراقبة الحيوية، وانتظام أعمال المتابعة والتقييم المستمر للحالات، بما يضمن استمرارية الرعاية على مدار الساعة.
وخلال تفقد الأقسام، حرص الدكتور عمرو على الاستماع إلى المرضى والمرافقين لمعرفة مدى رضاهم عن الخدمات الطبية، موجهًا بضرورة تيسير الخدمات، وتعزيز التواصل معهم لضمان تقديم خدمة صحية متكاملة تليق بالمواطنين.
واختتم وكيل الوزارة زيارته بعقد اجتماع موسع مع فريق العمل بالمستشفى، ضم الهيئة الطبية ورؤساء الأقسام الفنية والإدارية، لمناقشة ملاحظات المرور، وخطط التحسين على أرض الواقع مؤكدًا على تعزيز آليات رصد الملاحظات التشغيلية والتعامل معها بصورة استباقية مع التأكيد الكامل علي تحقيق رضا المنتفعين وسلامة المرضى ومقدمي الخدمة.
استهل الدكتور عمرو الاجتماع بالتأكيد على أن جودة الخدمة لا ترتبط فقط بتوافر الإمكانات، وإنما تعتمد بصورة أساسية على كفاءة العنصر البشري، ودقة الإجراءات، ووضوح المسؤوليات، واستمرارية المتابعة والتقييم
ووجه وكيل صحة شمال سيناء بوضع خطة تحسين لمسارات العمل داخل قسم الإستقبال للتنفيذ خلال إسبوعين تحت إشراف فريق الجودة وسلامة المرضي للوصول إلي خدمات ذات جودة.
والتي تضمنت تعزيز آليات رصد الملاحظات التشغيلية والتعامل معها بصورة استباقية قبل انعكاسها على مستوى الخدمة ووضع مسار ثابت وواضح لحركة المريض باستخدام اللافتات والأسهم الإرشادية، مع تنظيم دخول مرافق واحد فقط مع كل مريض، وتفعيل المتابعة اللحظية لمنع التكدس.
و العمل على تقليل مدة انتظار المريض لإجراء الكشف والعرض الطبي، مع اتخاذ إجراءات فورية عند وجود أي تأخير.
كما وجه وكيل الوزارة بتفعيل نقطة فرز طبي (Triage) واضحة ومنظمة عند الاستقبال بالتزامن مع إصدار التذاكر لتصنيف الحالات حسب الخطورة، إلى جانب تخصيص وتجهيز مكان للحقن الآمن لتخفيف الضغط، وإعداد جداول معلنة لضمان التواجد الفعلي على مدار 24 ساعة لمدير الطوارئ، والنواب، الفنيين، ومسؤولي رضا المنتفعين.
كما شدد وكيل الوزارة على زيادة أعداد أفراد الأمن وعمال النظافة لضمان استمرار أعمال التطهير على مدار الساعة، وتوحيد الزي الرسمي للأمن وإلزامهم ببطاقات تعريفية وتدريبهم على مهارات حسن الاستقبال والتواصل الإنساني.
وأشار الدكتور عمرو إلى تفعيل قائمة المرور الموحدة لرؤساء الأقسام والمدير المناوب، واستمرار تفعيل "اليوم العلمي" أسبوعياً، مع التوسع في برامج التدريب، مع تشكيل فرق إشراف من المديرية للمرور والمتابعة على مدار الساعة.
وفي ختام الاجتماع، أكد الدكتور عمرو عادل أن تنفيذ هذه الإجراءات سيتم قياسه عبر مؤشرات أداء دقيقة تشمل: زمن الانتظار، ونسبة رضا المنتفعين، و انتظام الأطقم، ومستوى النظافة وتعزيز سبل تدريب وحماية مقدمي الخدمة وجاهزية الأجهزة، مشدداً على تطبيق مبدأ الثواب والعقاب واتخاذ الإجراءات التصحيحية الفورية لضمان الارتقاء المستمر بالمنظومة الصحية في شمال سيناء.
رافق وكيل الوزارة خلال الجولة والاجتماع كل من: الدكتورة منى يوسف حرب (مدير إدارة الطب العلاجي)، والدكتور حسام أبو القاسم (مدير مستشفى العريش العام )، بالإضافة إلى فريق من مديري الإدارات الفنية والإدارية
اترك تعليقاً
لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المطلوبة مشار إليها بـ *